English for Business - Bài 3: Nói chuyện qua điện thoại

BÀI 3 – Nói chuyện qua điện thoại 
I. Chú giải 
Nhân vật 
Edward Bono: Technician at Dazzling Displays 
 Kỹ thuật viên của Công ty Triển lãm Dazzling 
Kate: Receptionist at Hale and Hearty Foods 
 Nhân viên lễ tân của Hale and Hearty Foods 
Diễn biến câu chuyện 
Edward Bono, a technician from Dazzling Displays, is calling to speak to Harvey 
Judd. Harvey is on another phone call. Edward leaves a message with the 
receptionist for Harvey to call him. 
Edward Bono là kỹ thuật viên của công ty quảng cáo Dazzling Displays. Anh 
này gọi điện để nói chuyện với Harvey Judd nhưng gặp đúng lúc Harvey cũng 
đang có một cuộc điện thoại khác. Edward nhờ lễ tân nhắn với Harvey gọi điện 
lại cho mình. 
Nguyên tắc khi gọi điện thoại 
Năm câu nói không được dùng trong giao tiếp qua điện thoại: 
Không nói Mà nói 
No. 
Ví dụ: No, Monday’s no good. 
Actually, Tuesday is better for me. 
I can’t do that. 
Ví dụ: I can’t send it today. 
Here’s what I can do... I can get it to 
you first thing tomorrow. 
Just a moment. 
Could you excuse me for ten 
seconds? My other phone is ringing. 
Không nói Mà nói 
I don’t know. 
Ví dụ: I don’t know why it’s late. 
That’s a very good question. Let 
me find out for you. 
You’ll have to… 
Ví dụ: You’ll have to get it here by 
tomorrow. 
We’ll need to have it here by 
tomorrow. 
Bảng chữ cái điện thoại 
Biết được bảng chữ cái quốc tế trong truyền thanh là điều rất hữu ích khi bạn 
muốn đánh vần một từ nào đó qua điện thoại. 
A như trong chữ 
Alpha 
B như trong chữ 
Bravo 
C như trong chữ 
Charlie 
D như trong chữ 
Delta 
E như trong chữ 
Echo 
F như trong chữ 
Foxtrot 
G như trong chữ Golf 
H như trong chữ 
Hotel 
I như trong chữ India 
J như trong chữ 
Juliet 
K như trong chữ Kilo 
L như trong chữ 
Lima 
M như trong chữ 
Mike 
N như trong chữ 
November 
O như trong chữ 
Oscar 
P như trong chữ 
Papa 
Q như trong chữ 
Quebec 
R như trong chữ 
Romeo 
S như trong chữ 
Sierra 
T như trong chữ 
Tango 
U như trong chữ 
Uniform 
V như trong chữ 
Victor 
W như trong chữ 
Whiskey 
X như trong chữ X-
ray 
Y như trong chữ 
Yankee 
Z như trong chữ Zulu 
II. Bài tập 
1. Những từ mới quan trọng trong bài 
Hãy dùng từ điển để tra nghĩa và cách phát âm của những từ dưới 
đây: 
Từ mới Phát âm Nghĩa 
actually 
displays 
order 
busy (phone) 
to hold (the line) 
question 
dazzling 
message 
urgent 
2. Luyện nói 
Viết lại những câu sau theo đúng nguyên tắc ứng xử trong kinh 
doanh. 
a) No, I don’t want to meet in your office. 
______________________________________________________ 
______________________________________________________ 
b) I can’t see you until Thursday. 
______________________________________________________ 
______________________________________________________ 
c) I don’t know why it’s so expensive. 
______________________________________________________ 
______________________________________________________ 
d) Just a moment, someone’s waiting to speak to me. 
______________________________________________________ 
______________________________________________________ 
e) You’ll have sign the document before the 30th of June. 
______________________________________________________ 
______________________________________________________ 
3. Vè vui 
Hãy đọc to các câu vè sau. 
Could you ask him to call me 
To call me 
To call me? 
Could you ask him to call me 
When he gets off the phone?