English for Business - Lesson 9: Talking business

n bạn để ý xem Victoria nói như thế nào để lái vị khách vào chuyện làm 
ăn: 
Lok: 
Yes. I’m very impressed with this aquarium. 
Vâng, tôi thấy rất thích khu Trưng bày Thủy Sinh Vật 
này. 
Victoria:
And Hale and Hearty, Lok? What do you think of our 
operation… now that you’ve had a chance to look 
around? 
Còn Công ty Hale and Hearty thì sao? Sau khi đi xem xét 
một vòng rồi, ông thấy doanh nghiệp của chúng tôi thế 
nào? 
Lok: 
My first impression is that it’s very well organised. 
Ấn tượng đầu tiên của tôi là công ty rất có tổ chức. 
Victoria: 
Yes. I could show you a lot more if you’d like to meet 
formally. 
Vâng. Tôi có thể giới thiệu công ty Hale and Hearty cặn 
kẽ hơn nữa nếu ông muốn có một họp chính thức. 
Có thể Victoria hơi quá đà khi lái Lok vào chuyện làm ăn nhưng chúng ta có thể 
bắt chước những câu nói của cô ta. 
Trong trường hợp bạn muốn đề cập đến chuyện làm ăn, bạn phải gợi ý như thế 
nào để có hiệu quả nhất? Bạn nên đợi thời cơ đến như Victoria đã làm. 
Ngay sau khi nghe Lok ca ngợi Khu Triển Lãm Thuỷ Sinh Vật, Victoria liền chộp lấy 
cơ hội này để hỏi ý kiến của Lok về công ty của cô. Trong tình huống như vậy, Lok 
khó có thể đưa ra lời nhận xét không hay và đấy chính là dịp để Victoria mời ông 
tham gia một buổi họp chính thức, nhờ vậy cô mới có thể giới thiệu kỹ càng hơn về 
công ty của mình. 
Bạn phải nói thế nào để hướng đề tài sang chuyện làm ăn? Câu trả lời tùy thuộc 
vào khách hàng, sản phẩm và hoàn cảnh. Đây là vấn đề đòi hỏi sự uyển chuyển 
và tinh tế. Bạn hẳn cũng nhận thấy rằng Victoria không được may mắn cho lắm. 
Trong bài này và bài sau, chúng ta sẽ thăm dò những phương cách hiệu quả hơn 
để lái cuộc đối thoại sang đề tài làm ăn. 
Bây giờ mời bạn nghe ba câu thí dụ điển hình sau đây để xem câu chuyện được 
chuyển hướng ra sao cho mục đích làm ăn - cả ba thí dụ đều đề cập đến vấn đề 
khó khăn hay bất lợi của một công ty nào đó, và bạn phải tận dụng thời cơ này để 
cố thu phục thêm khách hàng bằng cách đề cao dịch vụ hay sản phẩm của công 
ty mình. 
English M: 
Making those deadlines can be backbreaking. 
Làm xong mấy cái này cho đúng hạn thì cũng gãy lưng 
luôn. 
English F: 
Is there anything Coles and Son can do to make your 
life easier, Mr Johns? 
Ông Johns này, liệu Công ty Coles and Son có thể làm 
được gì để đỡ ông không nhỉ? 
English F: 
The cost of couriers is about 20% of our budget. It’s 
too high. 
Chi phí giao hàng cấp tốc chiếm tới 20% ngân sách 
của chúng tôi. Như vậy là quá cao. 
English M: 
Perhaps you need a printing firm that’s closer to your 
office? 
Có lẽ ông cần một xưởng in gần văn phòng của ông 
hơn chăng? 
English M: 
Our customs agent charges too much. 
Công ty lo vể thủ tục hải quan của chúng tôi đòi lệ phí 
quá cao. 
English F: 
Really? Well, Speedy Customs Services have never 
had any complaints. Would you like to see our agency 
prices? 
Thế à? Công ty Speedy Customs Services chưa bao 
giờ bị ai phàn nàn cả. Ông có muốn xem biểu giá của 
đại lý chúng tôi không? 
Victoria tiếp tục đeo đuổi chuyện làm ăn với Lok. Mời bạn nghe câu sau đây: 
Victoria: 
I’d like to establish what it is that you need for Silver 
Heaven and how I can best assist you. 
Tôi muốn xác định nhu cầu của công ty Silver 
Heaven để làm sao có thể hỗ trợ ông bà tối đa. 
Vì Victoria dùng đại từ "I" thay vì "we", cô đã tạo ra một ấn tượng không hay là cô 
ấy đang đại diện cho chính mình chứ không phải là cho công ty. Đây là điều nên 
tránh. 
Tốt hơn là nên dùng đại từ "we" vì nó tạo ấn tượng là ta đang nói về một công ty 
được cố kết chặt chẽ. Nhưng Victoria quả là có lý khi cố tìm hiểu nhu cầu làm ăn 
của Lok. 
Tới đây, chúng ta thử tập nói như Victoria xem sao. Mời bạn nghe và lập lại. 
English: We’d like to establish 
We’d like to establish what it is that you need 
We’d like to establish what it is that you need for Silver 
Heaven… 
… and how we can best assist you. 
We’d like to establish what it is that you need for Silver 
Heaven and how we can best assist you. 
Quý bạn đang theo dõi chương trình 'Tiếng Anh Thương Mại' của Đài Úc Châu. 
Lesson Nine - Talking business 
Bài 9: Bàn chuyện làm ăn 
Xin bạn lắng nghe những từ và mẫu câu mới trong khi tiếp tục theo dõi bài hội 
thoại bằng cả tiếng Anh lẫn tiếng Việt. Chúng ta theo chân Harvey và Lian tham 
quan Khu Triển Lãm Thủy Sinh Vật. 
Harvey: 
This is fantastic. I haven’t been here since I was a kid. 
Chỗ này thật tuyệt. Từ khi lớn lên tôi chưa quay lại đây lần 
nào. 
Lian: 
My children would have loved this too. But they’re grown up 
now, of course. And the family is expanding. My daughter is 
expecting Grandchild Number One in August… 
Bọn trẻ nhà tôi chắc cũng thích nơi này lắm. Nhưng giờ thì 
chúng cũng lớn rồi. Và gia đình tôi ngày càng thêm đông 
đúc. Con gái tôi sẽ cho tôi đứa cháu đầu lòng vào tháng 
Tám này đấy… 
Harvey: 
Congratulations! 
Xin chúc mừng bà! 
Lian: 
Thank you. So I’ve been thinking that Silver Heaven will be 
too small to hold my children if it stays as it is. 
Cảm ơn ông. Thành thử ra tôi cũng đang lo rằng nếu công 
ty Silver Heaven cứ chỉ như thế này mãi thì sẽ không có đủ 
chỗ cho lũ con tôi làm ăn 
Harvey: 
What do you see as the future of Silver Heaven, Lian? 
Bà Lian này, thế thì tương lai của Silver Heaven sẽ như thế 
nào? 
Lian: 
Well, I’d like to expand. My children are all headstrong and 
ambitious. They all want to be the boss. If we can extend our 
operation, they’ll each have an area of sole responsibility to 
keep them out of trouble. 
À, tôi thì muốn mở rộng nó ra. Các con tôi đều cứng đầu và 
đầy hoài bão. Đứa nào cũng muốn làm sếp cả. Nếu tôi có 
thể nới rộng tầm hoạt động của công ty thì mỗi đứa sẽ có 
trách nhiệm riêng cho một bộ phận, như vậy chúng nó mới 
khỏi rắc rối. 
Giữa hai người Lian và Harvey, ta thật không cả quyết ai là người thực sự đã gợi 
ra vấn đề làm ăn ở đây. Nhưng nhờ câu chuyện vô thưởng vô phạt xoay quanh 
gia đình bà Lian, Harvey đã biết được dự tính mở rộng công ty Silver Heaven. Một 
khi biết được điều này thì Harvey hẳn sẽ tìm ra phương kế hay nhất để đáp ứng 
nhu cầu của công ty Silver Heaven. 
Chúng ta hãy để ý xem Harvey hỏi Lian như thế nào về vấn đề này: 
Harvey: 
What do you see as the future of Silver Heaven, Lian? 
Bà Lian này, thế thì tương lai của Silver Heaven sẽ 
như thế nào? 
Bạn cũng có thể dùng những câu hỏi khác để tìm hiểu nhu cầu của khách hàng. 
Mời bạn nghe những câu sau đây: 
English M: 
Where do you see your company in five years’ time? 
Theo bà thì sau 5 năm nữa công ty của bà sẽ như thế 
nào? 
English F: 
What is your immediate goal for your company? 
Mục tiêu trước mắt cho công ty của ông là gì? 
English M: 
What plans do you have for Jackson Enterprises? 
Bà có dự tính nào cho Công ty Jackson Enterprises? 
English M: 
Where do you see your company in five years’ time? 
Theo bà thì sau 5 năm nữa công ty của bà sẽ như thế 
nào? 
English F: 
What is your immediate goal for your company? 
Mục tiêu trước mắt cho công ty của ông là gì? 
English M: 
What plans do you have for Jackson Enterprises? 
Bà có dự tính nào cho Công ty Jackson Enterprises? 
Bây giờ chúng ta thử tập nói xem sao. Xin bạn nghe và lập lại. 
Harvey: What do you see as the future of Silver Heaven? 
Where do you see your company in five years’ time? 
What is your immediate goal for your company? 
What plans do you have for Jackson Enterprises? 
Trong bài học trước, bạn đã học một vài cách đáp lại những câu phát biểu tích 
cực hay tiêu cực. Lian tiết lộ rằng bà ta sắp sửa được lên chức bà ngoại. Để đáp 
lời, bạn phải có thái độ vồn vã hơn, chứ không thể đưa ra một câu nói nhạt nhẽo 
như: 
That’s good to hear. 
Chúng ta hãy xem Harvey phản ứng như thế nào trước tin vui này: 
Lian: … And the family is expanding. My daughter is 
expecting Grandchild Number One in August… 
Harvey: Congratulations! 
Lian: Thank you… 
“Congratulations” là từ ngữ thích đáng được sử dụng mỗi khi ta nhận được tin 
mừng. Ngược lại, khi nghe một tin thật không vui, bạn có thể nói: 
I’m sorry to hear that. 
hoặc 
I’m very sorry to hear that. 
Lưu ý giọng nói của bạn phải phù hợp với mỗi tình huống. Ví dụ: 
English: I can’t make it I’m afraid. My father has just been 
rushed to hospital. 
Tôi e là tôi không làm kịp. Bố tôi vừa mới được 
chuyển gấp vào bệnh viện. 
English F: I’m very sorry to hear that. 
Thế à! Tội nghiệp quá nhỉ. 
Chúng ta thử tập nói những câu sau đây. Mời bạn nghe và lập lại. 
Bạn nhớ chú ý đến trọng âm và bắt chước đúng giọng người nói… 
“Congratulations” là một từ khá khó phát âm. Vậy chúng ta thử tập nói các âm tiết 
trong từ này, bắt đầu từ âm tiết sau cùng. Đây là phương cách giúp bạn phát âm 
dễ dàng hơn. 
English: …shûns 
layshûns 
choo lay shûns 
gra choo lay shûns 
con gra choo lay shûns 
congratulations. 
I’m sorry to hear that. 
I’m very sorry to hear that. 
Và trước khi chia tay, chúng tôi xin gửi tặng bạn bài vè sau đây để giúp bạn học và 
thực tập với hy vọng bạn sẽ có thể nhớ được phần nào những gì đã học trong bài 
này trước khi chúng ta qua bài mới. 
English: Congratulations 
Congratulations 
I hear you got the job. 
Congratulations 
Congratulations 
I hear that you’re on top 
Congratulations 
Congratulations 
I hear you got the job. 
Congratulations 
Congratulations 
I hear that you’re on top 
Trần Hạnh mong gặp lại quí bạn trong Bài 10 với chủ đề 'Bàn việc làm ăn' tiếp 
theo. 
Xin bạn ghé lại website của Ban Tiếng Việt, Đài Úc Châu, theo địa chỉ 
 để xem toàn văn bài học cùng bài tập cho buổi học hôm nay. 
Ngoài ra bạn cũng có thể học những loạt bài tiếng Anh chuyên đề khác. 
Tiếng Anh Thương Mại là loạt bài do cơ quan AMES, tức Sở Giáo dục Đa Văn hóa 
cho Người Lớn ở Melbourne, Úc Châu, biên soạn. Bạn có thể truy cập website của 
cơ quan này theo địa chỉ . 
Thay mặt toàn ban tiếng Việt Đài Úc Châu, TH thân ái chào tạm biệt. 
END OF LESSON 9